Aceitação dos Termos
Estes Termos regulam o acesso e a utilização do site da JVG Imports, incluindo a navegação, criação de conta, realização de pedidos e uso dos serviços disponibilizados pela loja.
Ao utilizar o site, o usuário concorda em respeitar estes Termos e as demais políticas aplicáveis.
Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que não conclua a compra até esclarecer sua dúvida com nossa equipe de atendimento.
Sobre a JVG Imports
A JVG Imports atua no comércio eletrônico de perfumes, cosméticos, fragrâncias e produtos relacionados, realizando atendimento de forma 100% online.
Cadastro e conta do cliente
Algumas funcionalidades da loja podem exigir identificação ou cadastro do cliente.
O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
Dados incorretos de nome, CPF, telefone, e-mail ou endereço poderão dificultar a confirmação, processamento ou entrega do pedido.
Quando houver criação de senha, o cliente é responsável por manter suas credenciais de acesso protegidas e não compartilhá-las com terceiros.
Produtos e informações
A JVG Imports busca apresentar seus produtos de forma clara, incluindo informações como nome, características, volume, imagens, preço e demais dados relevantes.
As imagens possuem finalidade ilustrativa e podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade em razão de iluminação, tela, fotografia, alteração de embalagem pelo fabricante ou atualização de lote.
Informações olfativas, notas, famílias e descrições de fragrâncias possuem caráter informativo e podem envolver percepção sensorial individual.
Preços, ofertas e promoções
Os preços exibidos no site poderão ser alterados a qualquer momento para compras futuras, sem afetar pedidos já confirmados, salvo situações de erro evidente que precisem ser analisadas de acordo com a legislação aplicável.
Promoções podem possuir prazo, quantidade de estoque, produtos participantes, regras específicas ou outras condições indicadas no momento da oferta.
Cupons de desconto poderão ser limitados por período, categoria, valor mínimo, cliente, quantidade de usos ou outras condições informadas pela loja.
Realização de pedidos
O pedido é realizado após o cliente selecionar os produtos desejados, informar os dados necessários e concluir as etapas apresentadas no checkout.
O recebimento de um número de pedido não significa, por si só, que o pagamento foi aprovado.
O processamento poderá depender da confirmação do pagamento e de outras verificações necessárias à operação.
Pagamentos
As formas de pagamento disponíveis são exibidas no checkout no momento da compra.
Atualmente, os pagamentos online da JVG Imports são processados por meio da InfinitePay, podendo incluir Pix e cartão de crédito conforme as opções habilitadas no checkout.
A aprovação da transação está sujeita às regras, verificações e procedimentos do provedor de pagamento e das instituições financeiras envolvidas.
A JVG Imports não possui controle sobre recusas realizadas diretamente por instituições financeiras, emissoras de cartão ou sistemas antifraude.
Disponibilidade de estoque e cancelamentos
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Em situações excepcionais, poderá ocorrer divergência entre o estoque apresentado no site e o estoque efetivamente disponível.
Caso um produto pago se torne indisponível, a JVG Imports entrará em contato com o cliente para informar as alternativas possíveis, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
Pedidos também poderão passar por análise em situações relacionadas à segurança, inconsistência de dados, pagamento não confirmado ou suspeita de fraude.
Entrega dos pedidos
O prazo e o valor do frete poderão variar conforme CEP, modalidade escolhida, peso, dimensões do pedido e parceiro responsável pela entrega.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega antes de finalizar a compra.
Regras detalhadas sobre processamento, envio, prazos e eventuais ocorrências estarão disponíveis na nossa Política de Entrega e Frete.
Trocas, devoluções e reembolsos
Solicitações de troca, devolução, arrependimento, produto incorreto, avaria ou reembolso serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Trocas e Reembolsos da JVG Imports.
Antes de enviar qualquer produto de volta, o cliente deverá entrar em contato com a equipe da JVG Imports e seguir as orientações fornecidas.
As condições específicas serão apresentadas detalhadamente na página própria de Trocas e Reembolsos.
Responsabilidades do cliente
Ao utilizar a loja, o cliente compromete-se a:
- fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
- conferir os dados antes de concluir o pedido;
- manter suas credenciais de acesso protegidas;
- utilizar o site de maneira lícita;
- não tentar comprometer a segurança ou funcionamento da plataforma;
- acompanhar comunicações relacionadas aos pedidos realizados.
Uso adequado do site
O usuário não poderá utilizar o site para atividades ilegais, fraudulentas ou capazes de comprometer sua segurança e funcionamento.
É proibido, entre outras condutas:
- tentar acessar áreas restritas sem autorização;
- introduzir códigos, arquivos ou programas maliciosos;
- realizar tentativas de fraude;
- interferir propositalmente no funcionamento da plataforma;
- utilizar dados ou conteúdos do site de forma ilícita.
Propriedade intelectual
O nome JVG Imports, identidade visual, textos, elementos gráficos, estrutura do site, materiais próprios, fotografias produzidas pela empresa e demais conteúdos protegidos não poderão ser reproduzidos ou explorados comercialmente sem autorização quando houver proteção legal aplicável.
Marcas, nomes e imagens de fabricantes e produtos pertencem aos seus respectivos titulares.
Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados pessoais relacionado ao funcionamento da loja é realizado conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.
A Política de Privacidade explica quais dados podem ser tratados, suas finalidades, possíveis compartilhamentos e os direitos do titular.
Serviços e plataformas de terceiros
Algumas funcionalidades da loja dependem de fornecedores externos, como serviços de pagamento, transporte, hospedagem, comunicação e infraestrutura tecnológica.
Esses serviços podem possuir termos e políticas próprios, especialmente quando o usuário é direcionado a ambientes externos.
Responsabilidades e disponibilidade
A JVG Imports busca manter a loja disponível, segura e funcionando adequadamente.
Entretanto, podem ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas, serviços de terceiros, atualizações ou circunstâncias fora do controle razoável da empresa.
Nada nesta seção exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação brasileira ou direitos garantidos ao consumidor.
Alterações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados quando houver mudanças na operação da loja, tecnologias utilizadas, políticas comerciais ou requisitos legais.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a respectiva data de atualização.
Legislação aplicável
Estes Termos são interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável, incluindo as normas de proteção e defesa do consumidor quando pertinentes.
Nenhuma disposição destes Termos deve ser interpretada de forma a afastar direitos obrigatórios assegurados por lei.
Atendimento e contato
Caso tenha alguma dúvida sobre estes Termos, uma compra ou qualquer serviço da JVG Imports, entre em contato com nossa equipe.