Quem é o responsável pelos seus dados
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — a JVG Imports atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto de sua operação de comércio eletrônico.
Quais dados podemos coletar
Dependendo da sua interação com a JVG Imports, podemos tratar informações necessárias para realizar pedidos, prestar atendimento e manter a loja funcionando adequadamente.
- Dados de identificação: nome, sobrenome e CPF.
- Dados de contato: e-mail e telefone.
- Dados de entrega: endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
- Dados de pedidos: produtos adquiridos, valores, modalidade de entrega e situação do pedido.
- Dados de conta: informações relacionadas ao cadastro e acesso à área Minha Conta.
- Dados de atendimento: informações fornecidas pelo cliente por formulário, WhatsApp, e-mail ou outros canais.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e outras informações técnicas necessárias ao funcionamento e à segurança da loja.
Para que utilizamos seus dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- processar e administrar pedidos;
- identificar o cliente e validar dados da compra;
- calcular e realizar entregas;
- entrar em contato sobre pedidos, pagamentos ou atendimento;
- criar e administrar contas de clientes;
- manter registros relacionados às compras;
- prevenir fraudes e aumentar a segurança da loja;
- responder dúvidas, reclamações e solicitações;
- cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e consumeristas;
- proteger direitos da JVG Imports e de seus clientes;
- melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site;
- enviar comunicações comerciais quando houver base legal ou autorização aplicável.
O tratamento poderá ocorrer com base em hipóteses previstas na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, conforme aplicável.
Dados de pagamento
Os pagamentos realizados na loja são processados por provedores especializados, atualmente incluindo a InfinitePay.
As informações necessárias ao processamento da transação podem ser enviadas diretamente ao provedor responsável pelo pagamento.
A JVG Imports não pretende armazenar dados completos de cartão, como número integral, código de segurança ou outras credenciais financeiras sigilosas utilizadas diretamente no ambiente de pagamento.
Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para a operação da loja ou para cumprimento de obrigações legais.
- meios de pagamento;
- transportadoras, Correios ou parceiros logísticos;
- plataformas de tecnologia, hospedagem, WordPress e WooCommerce;
- ferramentas de comunicação e envio de e-mails;
- prestadores de serviços administrativos, jurídicos ou contábeis;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
A JVG Imports não comercializa bancos de dados pessoais de seus clientes.
Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessárias ao funcionamento da loja, como manutenção da sessão, carrinho, checkout, segurança e preferências do usuário.
Também poderão ser utilizados cookies relacionados a ferramentas de terceiros eventualmente integradas ao site.
Esta seção poderá ser atualizada conforme forem definidas as ferramentas de análise, publicidade, remarketing e gerenciamento de consentimento utilizadas pela JVG Imports.
Armazenamento e conservação
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Algumas informações poderão ser conservadas por período adicional para:
- cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
- exercício regular de direitos;
- cumprimento de obrigações fiscais ou consumeristas;
- prevenção de fraudes;
- defesa em processos administrativos ou judiciais.
Segurança das informações
A JVG Imports adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido de dados.
- conexão segura por HTTPS;
- controles de acesso administrativo;
- proteção por senhas;
- atualizações de segurança;
- backups;
- utilização de plataformas e prestadores especializados.
Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente conectado à internet pode ser considerado completamente imune a incidentes.
Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade;
- portabilidade, observados os requisitos legais;
- eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos realizados;
- revogação do consentimento;
- oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
- revisão de determinadas decisões automatizadas que afetem seus interesses.
Como exercer seus direitos
Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a JVG Imports.
Poderemos solicitar informações suficientes para confirmar sua identidade e localizar os dados relacionados à solicitação.
Cada solicitação será analisada de acordo com a legislação aplicável.
Dados de menores de idade
A loja é destinada à realização de compras por pessoas legalmente capazes ou por seus representantes legalmente responsáveis.
Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação ou autorização de responsável legal.
Links e serviços de terceiros
Nosso site pode conter links ou integrações com serviços de terceiros, incluindo:
- InfinitePay;
- WhatsApp;
- Instagram;
- TikTok;
- serviços de entrega;
- plataformas e ferramentas de tecnologia.
Esses serviços possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade.
Transferência internacional
Alguns prestadores de tecnologia utilizados pela loja podem possuir infraestrutura ou servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados, deverão ser observadas as regras aplicáveis da LGPD e as medidas de proteção exigidas pela legislação.
Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada sempre que houver mudanças nos serviços, tecnologias utilizadas, práticas de tratamento de dados ou requisitos legais.
A versão mais recente ficará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, fale com a JVG Imports.